Szállítás és visszaküldés

Általános irányelvek

A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldést. A visszaküldéshez a termékeknek használatlannak, újszerű állapotban kell lenniük, és tartalmazniuk kell az összes eredeti csomagolást. Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az info@akusoli-magyarorszag.com címen, és adja meg rendelési számát, valamint a visszaküldeni kívánt termékek adatait. Jogosulatlan visszaküldéseket nem fogadunk el.

Meggondolás

Ha meggondolja magát a vásárlással kapcsolatban, a 30 napos visszaküldési időszakon belül visszaküldheti a terméket/termékeket. Kövesse a fent leírt általános visszaküldési eljárást.

Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha más színre vagy méretre van szüksége, kérjük, küldje vissza az eredeti terméket, és rendeljen újat a kívánt termékre.

Hibás termékek

Ha hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 5 napon belül, és küldje el rendelési számát, a hibás termék leírását és egy fényképet bizonyítékként. Biztosítjuk a visszaküldéssel kapcsolatos utasításokat, és biztosítjuk, hogy a megfelelő terméket küldjük el Önnek további költségek nélkül.

Sérült/hibás termékek átvételekor

Ha egy termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, a kézbesítéstől számított 5 napon belül küldjön nekünk e-mailt egy fotóval vagy videóval, amelyen jól látható a probléma, egy rövid leírással és a rendelési számával. A probléma kivizsgálását követően gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.

Gyártási hibák vagy használat utáni törés (garancia)

Termékeinkre gyártási hibákra vonatkozó garanciát vállalunk. Ez a garancia nem terjed ki a normál kopásra, a véletlen sérülésekre, a helytelen használatra vagy hanyagságra. Ha gyártási hibát észlel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a probléma leírásával és a rendelési számával segítségért.

A rendelés nem érkezett meg

Ha a rendelése nem érkezett meg, a hiányzó csomagra vonatkozó reklamációk a követési számon feltüntetett, megerősített kézbesítési dátumtól számított 30 napon belül érvényesek. Ha a csomag „kézbesítve” jelzéssel van ellátva, de Ön még nem kapta meg, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért. A 60 napnál hosszabb késéssel beérkezett megrendeléseket elveszettnek tekintjük, és az „elveszett megrendelések” esetén teljes visszatérítést kínálunk. Ha úgy gondolja, hogy elveszett a rendelése, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@akusoli-magyarorszag.com címen, és adja meg rendelési számát és adatait.

Rendelésfeldolgozás és szállítási idő:

A rendelés feldolgozása akár 2 munkanapot is igénybe vehet. A szállítási idő 3 és 21 munkanap között változik, a helyszíntől és a szállítási módtól függően.

Visszatérés ideje:

A visszaküldéseket a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül fogadjuk el.

Visszatérítési idő:

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött termék(eke)t, visszatérítést küldünk az eredeti fizetési módra. Kérjük, számoljon legfeljebb 14 munkanappal, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján.

Visszaküldés kezdeményezése:

Visszaküldés kezdeményezéséhez küldjön nekünk e-mailt az info@akusoli-magyarorszag.com címre a rendelési számával és a visszaküldeni kívánt termékek adataival. Telefonon vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül leadott visszaküldéseket nem fogadunk el.

Szükséges dokumentumok:

Csatolja az eredeti számlát vagy egy megjegyzést a teljes nevével, e-mail címével és rendelési számával a visszaküldött csomaghoz. Sérült vagy hibás termékek esetén kérjük, küldjön nekünk e-mailt egy fotóval vagy videóval, amely világosan illusztrálja a problémát.

Megjegyzés:

A visszaküldés költségei Önt terhelik, és nem visszatéríthetők. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék jól be van csomagolva, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.